最近发现安卡拉的超市销售一种中国产的“雅仕达”刮胡刀，与土耳其产的一种刮胡刀并列摆放。从外观和文字说明看，这两种刮胡刀应属同一档次。中国产品每包配有5片刀片，售价1．8美元；土耳其产品配有3片刀片，售价2．3美元。
我试用过这两个品牌的刮胡刀，发现中国产品不仅价廉而且好用，刀片适用于多种不同系列的刀架。土耳其产的刀片不仅不锋利，而且只适用于一种类型的刀架。相比之下，中国产品具有明显优势。但令人不可思议的是，商场售货小姐说，中国产的这种刮胡刀，销量远不如土耳其产品，它们之间的销售比为1∶4。
为何物美价廉的产品反而卖不动呢？商场小姐说，商家不定高价，意味着商家不敢或不愿对产品质量和售后服务作出承诺。如此一来，顾客当然愿意选择有“承诺”的高价商品了。
一席话让我茅塞顿开。在人们购买力日渐提高的今天，产品销售已不再取决于单一的价格规律，而是受企业对产品质量和售后服务的承诺等多种因素的影响。“价高物美”符合一部分顾客追求品质保证和售后服务的心理，“价廉”反而容易让人对“物美”产生怀疑。中国刮胡刀在土耳其的遭遇，其实就是应验了这个道理。
笔者在泰国时经历过一件事，一个当地厂家生产的供水管弯管接头与中国产品没有质量差别，售价是中国产品的1．5倍，厂家说：“我敢要高价是因为我敢对自己的产品质量和服务高度负责”。比如，他向客户承诺，如果产品发生质量问题，他可无条件退货，还承担由此造成的任何经济损失。当然，为了保证不出问题，厂家对员工和产品质量的要求相当严格。
应该说，许多产品走俏市场不在于其科技含量的多少，而在于对客户的质量承诺和服务保证。就拿弯管接头来说，它虽然不值多少钱，也不是什么高科技产品，但它常常被用于地下或墙内，若经不起高压而破裂，修理费就远远不是买几只弯管接头的价钱了，谁会为了省几个钱而买回自己不放心的产品呢？
近些年，经过众多中国商家的不懈努力，中国产品越来越受到外国客户的青睐。可惜，许多优质低价的中国产品却时常因为“缺乏对质量和服务的承诺”，而在市场上得不到应有的回报。许多中国商家抱怨说，有时候他们的产品价格已经降到极限了，但国外买家仍举棋不定，认为还有降价可能。看来，中国商家在角逐国际市场的时候，“物美价廉”的传统销售观应该改一改了。
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